Proximus... course d'obstacles !

En fait un site à sens unique... !

...ou comment dissuader de quitter !

Depuis des semaines Belgacom et Proximus font parler d'eux que ce soit pour le faramineux salaire de leur patron Didier Bellens (2,6 millions d'euros en 2011) ou que ce soit par la fusion des sites Belgacom et Proximus.
Les clients ont été noyés sous l'info répétitive louant les qualités du site et l'accès qu'il donnait à tout... à la gestion de ses comptes...
En fait de la pub racoleuse et donc nécessairement incomplète !


Hier j'ai voulu mettre fin à un des abonnements que j'ai dans cette illustre maison simplement parce qu'il ne m'était plus utile en fonction d'un changement de matériel informatique. J'ai donc été sur le site miracle... j'y ai trouvé mille manières de prendre un abonnement de chez soi, avec bonus... (au détriment de l'emploi dans les boutiques et téléboutiques) mais impossible de trouver où cliquer pour mettre fin à mon abonnement. Pas si miraculeux que ça ce site...
Je me suis donc rendu dans une boutique agréée Proximus, là où j'avais pu sans mal prendre mon abonnement... Très gentiment le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas mettre fin à un abonnement... que je devais envoyer un formulaire par lettre recommandée chez Belgacom ! J'ai pris le formulaire, suis rentré chez moi, l'ai complété en me disant que je le déposerais ce samedi dans une téléboutique Belgacom, que j'épargnerai donc les 5,65 € de lettre recommandée et que j'éviterais aussi de perdre du temps à la Poste...
Naïf... ! Les agents des téléboutiques Belgacom ne sont pas autorisés à reprendre ce formulaire ! Ils ne me donnaient pourtant pas l'impression d'être des débiles profonds incapables de traiter un formulaire, sur leur vêtement il était indiqué qu'ils appartenaient bien à la maison historique, devant eux il y avait un ordinateur qui avait l'air d'être connecté car ils savaient enregistrer de nouveaux abonnements... !
"Non Monsieur, désolé, vous devez envoyer votre formulaire par recommandé...". 


Vous me connaissez... je n'abandonne pas vite ! J'ai donc formé le numéro gratuit "6060" et j'ai exposé mon problème. Je suis sans doute tombé sur un répondeur qui m'a ânonné "Monsieur, désolé, vous devez envoyer votre formulaire par recommandé..."
Lundi je vais donc devoir envoyer ma lettre recommandée, dépense ridiculement inévitable... et surtout me renseigner comment cela se passe chez Base, Mobistar... en attendant la réponse des Services et Ministres compétents à qui j'ai adressé copie de mon courrier !


Je crois déjà savoir qu'il est gratuit de passer à la concurrence mais payant de simplement mettre fin à un service devenu inutile ou superflu.


J'y reviendrai donc... pour que nul n'en ignore !

Notre combat est quotidien

Depuis le début de cette année nous assistons à une attaque en règle assez systématique menée par la presse à l’égard des organisations syndicales. Dois-je vous rappeler la désinformation et la diabolisation dont elles ont été victimes avant et lors de la grève du 30 janvier ?

Chaque jour encore nous déverse son lot de détritus toxiques… tantôt sous forme d’article de presse tantôt sous forme de questions parlementaires vicieuses de Députés, Députés-Bourgmestres, de Députés-échevins appartenant principalement mais non exclusivement au MR en Wallonie et de députés d’extrême-droite  très à droite en Flandres (Il faut être clair… allant du CD&V au Vlaams Belang).

Ces articles et interventions ont pour but de discréditer nos organisations et les déforcer à un moment où des reculs sociaux sont pour certains devenus réalités et pour d’autres des points se détachant de l’horizon. Nous sommes habitués à ces remous qui par vagues viennent secouer le navire régulièrement mais nous ne sommes pas en croisière, l’équipage est vigilant et le commandement sérieux. Il faudra donc plus que des petits rafiots et quelques hommes-grenouilles spécialistes de l’eau trouble pour nous déstabiliser.

Nous avons pu nous passer de Gouvernement pendant plus de 500 jours…  Nos délégués savent  comme moi que le Pays tomberait dans l’anarchie si pendant une aussi longue période les syndicats cessaient de jouer l’important rôle régulateur qu’ils jouent chaque jour à tous les niveaux ! Cela ces pseudo-journalistes, ces carpettes du pouvoir, ces politiciens d'opérette et démagogues se gardent bien de l’évoquer se limitant à copier les méthodes de désinformation utilisées lorsque ont été écrites les pages les plus noires de notre Histoire.

Le moment venu, nos militants pourraient eux aussi faire des suggestions quant aux économies à réaliser, aux gaspillages (le mot est peut-être faible) que l’on pourrait éviter et aux disfonctionnements qu'entraînent les cumuls de mandats. Certains pourraient également rédiger moultes questions pertinentes sur toute la problématique de la fraude fiscale contre laquelle la lutte est en réalité sœur jumelle de l’Arlésienne !

Que certains réfléchissent bien… en Belgique s’attaquer aux syndicats c’est aussi se mettre en opposition avec plusieurs millions (et oui ! ) de citoyens.

A bientôt,

Amicalement,

"Le Soir" : Incompétence, connerie ou désinformation

La CSC Services publics a donné un mot d'ordre de grève pour ce lundi 30 janvier. Ce mot d'ordre a été donné après que les instances en aient débattu démocratiquement.

Aujourd'hui sur le site du journal "Le Soir"  un article titré "La CSC Services publics opposée à la grève de lundi" parce qu'ils avaient reçu copie d'un mail interne dans lequel un "inconnu à ce jour" reprenait la thèse minoritaire. L'engagement total dans l'action de ce lundi a été confirmée par le Vice-Président de la Centrale, Dominique Cabiaux" au cours du JT de la RTBF de ce vendredi à 13h.

Aucune rectification sur le site du journal "Le soir".

Conclusion : Ce n'était pas de la connerie, de l'incompétence un journaliste professionnel ne peut ignorer qu'en pratiquant de la sorte il s'adonne au sensationnel, à la désinformation !

Ne me dites pas qu'à Bruxelles aussi la presse soit déjà en train de s'applatir...

Europe, Etats-Unis, Euro, Dollar... Rien à cirer ?

La tornade provoquée, il faut le reconnaître, par tous ceux qui prônaient le libéralisme, le "moins d'Etat" va nous traiter comme des brindilles si les bonnes décisions ne sont pas prises immédiatement en vue d'aboutir à de vraies solutions durables.
Ceci nous concerne tous individuellement et collectivement en Belgique comme aux Etats-Unis 
Il faut cesser de donner de l'aspirine pour soigner ce cancer qui se généralise. Il faut oser reconnaître que le patient ne souffre pas d'un léger refroidissement et le lui expliquer ! 
La panique ne se contrôle pas... elle se gère. 
Sa cause doit être identifiée avec objectivité et c'est celle-ci qui doit être traitée et non les symptômes de la panique !
Nous avons dans la crise actuelle toute raison de croire que certains visent d'abord à sauver leur peau et non l'équilibre mondial.
On ne sortira pas indemne de cette tornade par une simple politique de communication !

Retour aux 40h pour les fonctionnaires européens

Les rumeurs...

Qu'ils appartiennent à la fonction publique locale ou à la fonction publique européenne, partout les travailleurs du secteur public ont souvent mauvaise presse. Les "Eurocrates" comme on appelle ceux qui sont occupés au sein des institutions européennes sont parmi les plus critiqués, dénigrés : ils sont responsables de tous les maux s'il l'on en croit les politiques nationaux confrontés à une difficulté, une crise ou toute autre situation dérangeante.Ils sont aussi beaucoup trop payés et bénéficient d'avantages inacceptables si l'on en croit certains articles de presse ou simplement la rumeur transmise de Pierre à Paul tantôt par ceux qui croient savoir, qui ont entendu dire que... ou tout simplement par quelques aigris jaloux en manque de copie !

Je ne suis pas ici pour prendre la défense de ces fonctionnaires européens même si de source sûre je pourrais balayer la plupart de ces propos exagérés et les chiffres fantaisistes qui les expliqueraient. Certaines de ces affirmations ont été remarquées par le site spécialiste des hoax (informations fausses) et dès lors démenties ! A titre d'exemple un fonctionnaire de base débute en fait sa carrière à 2.500 € bruts par mois.

Mise en garde...

Si j'aborde ce sujet c'est parce que j'ai constaté au cours des dernières années que ces fonctionnaires européens servaient souvent de cobayes et prenaient aussi les premières vagues dévastatrices des tempêtes liées aux crises. C'est à eux qu'on a appliqué pour la première fois le recul de l'âge limite de la pension. C'est à eux qu'on a supprimé en 2009 l'application de l'indexation des salaires (déjà moins intéressante que celle que nous connaissons en Belgique) et cela en violant leur statut ce qui a été reconnu par la Cour de justice européenne.

N'oublions pas que leur Autorité en la matière c'est le Conseil européen (ensemble des Chefs d'Etat européens). Lorsqu'ensemble, animés par des idées de droite, adeptes d'une rigueur ciblée ils ont fait reculer les rémunérations, les avantages sociaux et les conditions de travail des fonctionnaires européens, ils rentrent dans leurs pays et qu'espèrent-ils appliquer à leurs fonctionnaires ?! Imaginez ce que pense Nicolas Sarkozy de ses fonctionnaires... imaginez comment les chefs d'Etat des anciens pays de l'Est regardent les rémunérations des fonctionnaires mais aussi de tous les travailleurs dans nos pays fondateurs de l'Union européenne ! Vous souvenez-vous de la fameuse circulaire Bolkestein ?

Ce qu'on applique aux fonctionnaires européens est le lendemain sur la table de négociation au sein de la plupart des Etats membres. Cela risque donc de nous toucher personnellement demain !

Le prochain menu est connu ! Accrochez-vous...
Certaines agences de presse, certains journaux ont relayé aux cours des dernières semaines des informations qui sont aujourd'hui publiques et officielles : Les fonctionnaires européens vont retourner aux 40 heures, l'âge minimum du départ à la retraite passera de 63 à 65 ans,  non remplacement des départs naturels et donc diminution de l'emploi de 5 %, contractualisation de tous les emplois de secrétariat,  les congés seraient revus à la baisse, l'imposition sur le revenu revu à la hausse. En outre, le mécanisme de calcul des revalorisations salariales va être revu pour les plafonner. Seriez-vous tentés par ce type de mesures ?

Les fonctionnaires passeront-ils à l'action ?

Nous pouvons espérer que leurs organisations syndicales vont mobiliser mais leur absence de réelle réaction m'effraie un peu...

Pourtant les fonctionnaires européens constituent en quelque sorte une digue... Si elle se rompt il est fort possible que demain partout en Europe on nous présente les mêmes plats... indigestes !

Certains me trouveront trop pessimiste... peut-être mais je sais aussi que par le passé j'ai souvent eu raison trop tôt !

Des travailleurs exploités dans les Pouvoirs locaux...

Encore un slogan, une expression démagogique d'un syndicaliste qui a passé une mauvaise nuit diront certains.
Malheureusement il n'en est rien... la situation dont je parle n'est pas une exception ! Dans les pouvoirs locaux (communes, cpas, intercommunales) certains responsables politiques n'ont aucun scrupule à confier moultes responsabilités à des hommes, à des femmes en les payant le moins possible... Oui cela se passe en Belgique, oui cela se passe en Wallonie, oui cela se passe dans le région de Mons-Borinage !
Nous l'appellerons Pierre pour lui éviter demain un licenciement... car on licencie vite dans les pouvoirs locaux. Les droits des travailleurs sont minimum... et l'Union des Villes et Communes de Wallonie (syndicat des communes, des élus communaux) souhaiterait encore les réduire et le Ministre Furlan (PS) ne semble pas y être opposé !
Pierre a le grade de manoeuvre (1800 euros brut par mois). Ses responsabilités : Gestion complète de 5 ouvriers (gestion des horaires, planing du parc à conteneurs,répartition des tâches,...) , gestion du matériel (responsabilité du parc de véhicules, gestion et entretien du matériel agricole, gestion des stocks,...) et diverses tâches (organisation de la Journée de l'arbre, distribution des sacs poubelles,...) j'en passe et des meilleures !
Oui Pierre est un travailleur du secteur public, un fonctionnaire diront certains avec un petit sourire...
Moi j'aurais plutôt tendance à dire que les négriers ne sévissent pas que dans le secteur de la construction...